La paraula «manteniment inclòs» apareix a tots els fullets i significa coses diferents segons qui l’escrigui. Això és el que hauria d’entrar a la quota d’una osmosi per subscripció, i les preguntes que convé fer per saber què estàs contractant.
Els filtres
Un equip domèstic porta tres o quatre etapes abans de la membrana: sediments, carbó actiu i de vegades un segon carbó. Es canvien una o dues vegades l’any segons l’aigua de la zona i el consum de la casa.
En una subscripció, aquests recanvis entren a la quota i l’avís el dona el proveïdor: no hauries de ser tu qui se’n recordi. Pregunta amb quina freqüència estan previstos i què passa si la teva aigua obliga a avançar-los.
La membrana
És la peça cara i el cor del sistema. Dura entre dos i quatre anys, i la seva vida depèn directament de la duresa de l’aigua: com més dura, menys aguanta.
Aquesta és la pregunta clau, perquè una membrana solta costa entre 50 i 120 € més la mà d’obra. En una subscripció ben plantejada, hi va inclosa. Si un contracte diu «manteniment inclòs» però exclou la membrana, està excloent justament el que importa.
Les avaries
Una aixeta que degota, una electrovàlvula que no tanca, una bomba que deixa de donar pressió, una fuita en un llatiguillo. En una quota mensual, això és problema del proveïdor: peces i desplaçament inclosos.
Comprova dues coses: si hi ha cost per desplaçament i en quant de temps es comprometen a venir. «Servei tècnic inclòs» amb dues setmanes d’espera no és el mateix que una visita en 48 hores.
La substitució de l’equip
Els equips envelleixen. En un model de subscripció, quan l’equip arriba al final de la seva vida útil, el substitueix el proveïdor sense cost, perquè la màquina mai no ha deixat de ser seva. És una diferència important davant de la compra, on als deu anys el problema és teu.
Què no sol estar inclòs
Convé saber-ho per endavant:
- Danys per mal ús: manipular l’equip, tancar claus que no toquen o colpejar-lo en guardar coses sota l’aigüera
- Obra de lampisteria aliena a l’equip: si cal canviar la clau de pas de l’habitatge, això és de la teva instal·lació
- Trasllats per mudança: molts proveïdors els fan, alguns cobren el desplaçament. Pregunta-ho si és el teu cas
- L’aigua que consumeix l’equip: l’osmosi rebutja una part de l’aigua, i això va a la teva factura del subministrament
Les preguntes que convé fer abans de signar
Cinc, i les cinc tenen resposta curta:
- La membrana entra a la quota o es factura a part?
- Quantes revisions l’any estan previstes i qui avisa?
- El desplaçament per avaria té cost?
- Hi ha permanència, i què passa si em dono de baixa?
- Si em mudo, l’equip ve amb mi?
Si alguna resposta és vaga, demana-la per escrit. Un proveïdor seriós no té cap problema a concretar-ho.
Preguntes ràpides
Cada quan ve el tècnic? El normal és una o dues visites l’any per als filtres, més les que calguin per avaria. Si la teva aigua és molt dura, pot convenir avançar-ne alguna.
He de ser a casa? Sí, la visita necessita accés al moble de l’aigüera. Sol durar menys de mitja hora i es concerta per telèfon.
Puc canviar els filtres jo? En un equip en propietat, sí, amb cura i comprant el recanvi correcte. En un de lloguer no pertoca: és el proveïdor qui respon de l’equip.
Què passa si marxo uns mesos? Convé avisar. Un equip aturat molt de temps necessita un esbandit abans de tornar-se a fer servir, i de vegades un canvi de filtres si l’aturada ha estat llarga.
Per què el manteniment no és un extra
Hi ha una idea que convé deixar clara: una osmosi sense manteniment deixa de fer la seva feina. Els filtres saturats no retenen, i amb el temps poden tornar a l’aigua part del que havien retingut. La membrana esgotada filtra menys i l’equip gasta més aigua per donar el mateix.
És a dir, el manteniment no és un servei afegit a la compra de l’aigua: és la compra de l’aigua. Un equip mal atès no és un equip més barat, és un equip que ja no serveix per al que es va instal·lar.
Aquest és, al final, l’avantatge de la quota: treu del mig la part que s’oblida. En el nostre cas, la subscripció de 19,90 € al mes inclou instal·lació, filtres, membrana, avaries i substitució de l’equip, sense permanència. Pots veure’n el detall a la pàgina d’aigua osmotitzada per subscripció, i si tens dubtes concrets sobre la teva instal·lació, escriu-nos des de contacte.
